

הכנס השנתי ה-2
מינהל תעסוקת אוכלוסיות
סיור בין תחנות במסע המשתתף
חיים היועץ הדיגיטלי
חיים – היועץ הדיגיטלי, הוא צ'אט-בוט תעסוקתי מתקדם שנועד לא רק לספק שירות מהיר ואיכותי, אלא גם "לחמם" לידים ולהניע את המשתתפים להיות המבצעים האמיתיים של התהליך התעסוקתי שלהם. תוך שימוש באסטרטגית שיווק וניסוח שנבנו בשיתוף עם מומחית לפסיכולוגיית חווית משתמש, חיים מעודד את המשתתפים להרגיש מעורבים בתהליך ומחויבים לפעולה.
חיים נוצר מתוך הצורך של מרכזי כיוון לתת מענה מידי ואפקטיבי לכמות הפניות ההולכת וגדלה, תוך צמצום עלויות ושיפור השירות. הצ'אט-בוט מאפשר תיאום פגישות עם אנשי מקצוע, מספק מידע על סניפים ואירועי למידה קרובים, ותומך ביישום התוכנית האישית שהוכנה עם מקדם התעסוקה בעזרת תזכורות מותאמות והנעה לפעולה.
אימפקט
-
שירות זמין מסביב לשעון ושיפור חוויית הלקוח – הצ'אט-בוט זמין 24/6 למתן תשובות לשאלות, הצגת השירות, ומתן מענה – גם מחוץ לשעות העבודה.
-
חיסכון בעלויות – על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות, הבוט מפחית את הצורך בנציגי שירות לקוחות אנושיים, מה שמוביל לחיסכון בעלויות.
-
איסוף נתונים – הצ'אט-בוט מאפשר איסוף נתונים והפקת משמעויות בנושאים כמו צורכי הלקוחות, שירותים נדרשים, זמני המענה, איכות השירות ועוד.
-
שיווק ומכירות – הצ'אט-בוט מאפשר קידום מוצרים ושירותים, לחשיפה למבצעים והנחות, ומנהל תהליכי מכירה באופן אוטומטי.
ומה הלאה?
בטווח הארוך, יש כוונה להרחיב את יכולותיו של חיים – היועץ הדיגיטלי, ולהפוך אותו לכלי רב-תכליתי שיתמוך בצורכי המשתתפים באופן מקיף ומעמיק. היכולות העתידיות כוללות:
-
המלצות מותאמות אישית למסלולי התפתחות – חיים יספק מסלולי קריירה מותאמים אישית המבוססים על תחומי העניין והכישורים של המשתתפים, ויסייע להם בקבלת החלטות מקצועיות מושכלות.
-
מענה מקצועי לשאלות מורכבות – בשיתוף מומחי תוכן ושימוש בבינה מלאכותית, חיים יוכל לענות גם על שאלות מורכבות ולספק ייעוץ תעסוקתי מעמיק.
-
תמיכה בהכנת קורות חיים – הצ'אט-בוט ידריך את המשתתפים ביצירת קורות חיים מקצועיים, כולל עצות לעיצוב וכתיבת פרופיל אישי ממוקד.
-
הכוונה אקדמית – חיים יציע ייעוץ לימודי מותאם, שיעזור למשתתפים לבחור מסלולי לימוד והתמחויות המתאימים לשאיפותיהם המקצועיות.
-
ניתוח מידע עסקי ומתן המלצות – חיים יספק מידע עסקי מותאם אישית וימליץ על דרכי פעולה בהתאם לשינויים בשוק, כך שהמשתתפים יוכלו להגיב במהירות ובצורה מותאמת.
שדרוגים אלו יבססו את חיים ככלי אסטרטגי חשוב המציע תמיכה משמעותית לאורך כל שלבי הקריירה.






