וובינר ניהול שיחות קשות

מהי שיחה קשה? איך מתכוננים אליה? איך מנהלים אותה? איך מעבירים מסרים בצורה שתרתום את מקבל המסר להקשיב ולהתקרב אליי?
על כל השאלות האלה ועוד ענינו בוובינר ניהול שיחות קשות.